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    IT系统运维服务

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    服务外包将带来管理上的显著优势,即目标量化、责任明确、管理快捷。

    IT运维服务具有上述优势,并通过ITIL运维体系整合这些优势,为客户简化运维管理、降低人力成本、优化IT部门结构。

    集联软件在客户的运维中心派驻专业服务人员,提供7×24小时的服务,并根据专业的管理经验和国内运维服务最佳实践知识提供高质量、高效率、高保证的专业服务。

    通过IT运维服务,客户将从对IT事无巨细的管理状况,转变成根据SLA(服务水平协议)关注核心指标。集联软件定期提交服务报告,供客户定期评定服务效果。这些将降低外包客户在相关领域的管理复杂度,提高管理效率,企业也就能将更多的精力投入到核心业务领域。

    1.客户服务管理

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